Hilfe zu Mein Wien

Das Stadt Wien Konto ist ein personalisiertes Benutzer*innenkonto auf mein.wien.gv.at, das allen Bürger*innen der Stadt Wien zur Verfügung steht. Mit Ihrem Stadt Wien Konto können Sie zahlreiche Online-Services nutzen, um bequem und einfach mit der Stadtverwaltung zu interagieren. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Anträge zu stellen, Daten zu ändern, Dokumente einzureichen und vieles mehr.

Das Stadt Wien Konto bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, wie:

• Amtswege bequem online erledigen
• Mehr Komfort durch Datenvorbefüllung
• Aktuellen Status Ihrer Anträge prüfen
• Termine buchen
• Neuigkeiten aus Ihrem Grätzl erfahren
• Meldungen von ausgewählten Öffi-Verbindungen erhalten

Um ein Stadt Wien Konto zu erstellen, besuchen Sie bitte die Seite mein.wien.gv.at/registrieren. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu erstellen. Sie müssen Ihr Benutzer*innenkonto innerhalb von 24 Stunden bestätigen, sonst werden alle von Ihnen eingegebenen Informationen automatisch gelöscht. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in diesem Fall erneut registrieren müssen.

Um sich mit Ihrem Stadt Wien Konto anzumelden, besuchen Sie bitte die Seite mein.wien.gv.at/login und geben Sie Ihren Benutzer*innennamen und Ihr Passwort ein. Alternativ können Sie auch die Handy-Signatur nutzen, um sich anzumelden.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link ”Passwort vergessen”. Dort werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Anschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Benutzer*innennamen sowie einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Falls Sie sich mit Ihrer Handy-Signatur anmelden möchten, aber auch hier Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihr Passwort über eine Registrierungsstelle zurücksetzen lassen.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an das Stadtservice wenden.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, melden Sie sich bitte mit Ihrem Stadt Wien Konto an und aktualisieren Sie die entsprechenden Informationen in Ihrem Profil.

Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Änderung Ihrer Stammdaten wie Vorname, Nachname oder Geburtsdatum nicht mehr möglich ist, wenn Sie Ihr Konto mit Ihrer Handy-Signatur verknüpft haben.

Einige Services auf Mein Wien erfordern eine Handy-Signatur, um Ihre Identität eindeutig zu bestätigen. Die Handy-Signatur bietet Ihnen jedoch auch zahlreiche Vorteile, wie:

• Einfache und schnelle Nutzung
• Europaweite Sicherheit dank 2-Faktor-Authentifizierung
• Digitale Unterschrift für Verträge und Dokumente
• Einheitliche Anmeldung für zahlreiche eServices und Amtswege

Aktivieren Sie Ihre Handy-Signatur in einer der zahlreichen Registrierungsstellen in ganz Österreich. Weitere Informationen zu den Services der Stadt Wien, die eine Handy-Signatur erfordern, sowie zur ID Austria finden Sie auf Digitales Wien: Handy-Signatur.

Bevor Sie Ihr Stadt Wien Konto mit Ihrer Handy-Signatur verknüpfen, gibt es einige wichtige Dinge zu beachten:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktivierte Handy-Signatur besitzen. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der Handy-Signatur separat erfolgt und nicht Teil des Registrierungsprozesses auf mein.wien.gv.at ist.
• Eine nachträgliche Änderung Ihrer Stammdaten wie Vorname, Nachname oder Geburtsdatum ist nicht mehr möglich, wenn Sie Ihr Konto mit Ihrer Handy-Signatur verifiziert haben.
• Es ist nicht möglich, die Verbindung zwischen Ihrem Konto und Ihrer Handy-Signatur aufzuheben. Sollten Sie diese Verbindung aufheben wollen, müssen Sie Ihr Konto löschen und sich erneut auf mein.wien.gv.at registrieren.

Wenn Sie eine aktivierte Handy-Signatur besitzen, können Sie damit Ihr Konto auf der Seite mein.wien.gv.at/registrieren erstellen. Wählen Sie dabei die Option "Mit Handy-Signatur registrieren" aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Ihr Stadt Wien Konto bei der Registrierung mit Ihrer Handy-Signatur erstellt haben, können Sie sich auch damit anmelden. Andernfalls müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Handy-Signatur mit Ihrem Konto verknüpft ist. Besuchen Sie bitte mein.wien.gv.at/anmelden und loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie dann in Ihrem Profil auf "Sicherheitseinstellungen". Dort können Sie Ihre Handy-Signatur mit Ihrem Konto verknüpfen.

Ja, Sie können sich weiterhin mit Ihrem Benutzer*innennamen anmelden wenn Sie Ihre Handy-Signatur nachträglich mit Ihrem Stadt Wien Konto verknüpft haben.

Es ist nicht möglich, die Verbindung zwischen Ihrer Handy-Signatur und Ihrem Stadt Wien Konto aufzuheben. Sollten Sie diese Verbindung aufheben wollen, ist es notwendig, Ihr Konto zu löschen und sich erneut auf mein.wien.gv.at zu registrieren.

Ab 30. März 2023 können Sie sich nur noch mit Ihrem Stadt Wien Konto anmelden.

Registrieren Sie sich auf mein.wien.gv.at/Registrieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse nutzen. Sollte das nicht der Fall sein, passen Sie die E-Mail-Adresse auf mitgestalten.wien.gv.at bitte unter „Mein Profil“ > „Mein Profil bearbeiten“ an. Melden Sie sich aus mitgestalten.wien.gv.at ab und wählen Sie bei erneuter Anmeldung „Anmelden mit Stadt Wien Konto“ aus. Mit „Fortfahren“ bestätigen Sie die Verknüpfung der beiden Konten. Ab sofort benötigen Sie ausschließlich die Anmeldedaten Ihres Stadt Wien Kontos um mitgestalten.wien.gv.at zu nutzen.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an das Stadtservice Wien unter anliegen@sts.wien.gv.at

Folgende Daten werden aus Ihrem Stadt Wien Konto einmalig übernommen:

• E-Mail-Adresse
• Vorname (sofern vorhanden)
• Familienname (sofern vorhanden)
• Benutzer*innenname

Sie können Ihre Profildaten nachträglich ändern. Die Nutzung der Plattform ist auch unter einem frei gewählten Namen (Pseudonym) möglich. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen von mitgestalten.wien.gv.at.

Um Ihr Konto auf mitgestalten.wien.gv.at zu löschen, wenden Sie sich bitte an das Stadtservice Wien unter anliegen@sts.wien.gv.at. Verwenden Sie „Kontolöschung“ als Betreff.